8月18日下午，在國務(wù)院政策例行吹風會上，針對貨車司機和網(wǎng)絡(luò)貨運平臺間產(chǎn)生利益紛爭的情況，交通運輸部表示，圍繞維護好廣大貨車司機等就業(yè)群體合法權(quán)益這項工作，交通運輸部重點開展了以下幾個方面的工作：

一是深入基層，摸清政策需求。以“跟著貨車跑運輸·我為司機辦實事”的主題，組織開展了跟車暗防調(diào)研活動，累計跟車超過了3.7萬公里，覆蓋全國25個省份，深入了解了廣大貨車司機在停車休息、投訴舉報、證照辦理、車輛通行以及從業(yè)經(jīng)營等方面的急難愁盼問題。這項調(diào)研為進一步完善相關(guān)政策制度提供了很好的基礎(chǔ)資料。

二是開展專項整治，規(guī)范行政執(zhí)法。今年5月—10月，在全行業(yè)組織開展了執(zhí)法領(lǐng)域突出問題專項整治行動，推動交通運輸領(lǐng)域嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，使交通運輸執(zhí)法既彰顯力度更富有溫度。

三是暢通訴求渠道，回應(yīng)關(guān)心關(guān)切。在各級交通運輸部門都設(shè)置了12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話，優(yōu)化投訴舉報處置流程，進一步暢通渠道，及時解決廣大貨車司機的關(guān)心關(guān)切。截至目前，專項整治期間各級交通運輸部門共實地走訪企業(yè)7.8萬余家，與超過27萬人次的從業(yè)人員進行了面對面座談交流，處理執(zhí)法類投訴約9.2萬件。

四是聚焦突出問題，加強協(xié)同監(jiān)管。會同相關(guān)部門以交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議名義，約談了滿幫、貨拉拉、滴滴等平臺企業(yè)，督促平臺企業(yè)不得誘導(dǎo)貨主不合理報價以及貨車司機惡性低價競爭。近期，交通運輸部會同相關(guān)部門正在圍繞進一步規(guī)范行政執(zhí)法，暢通投訴舉報渠道，改善工作休息條件、優(yōu)化營商環(huán)境，健全社會保障體系研究制定關(guān)于加強貨車司機權(quán)益保障的政策文件，發(fā)揮各方面的職能優(yōu)勢，形成工作合力，進一步維護好廣大貨車司機的合法權(quán)益。