如果物流還僅僅停留在倉儲(chǔ)、配送這樣一個(gè)環(huán)節(jié),那它只能算是滯后物流。在物流布局生態(tài)系統(tǒng)的大趨勢下,已經(jīng)發(fā)展成重在提供全程物流解決方案的系統(tǒng),致力于鎖定終身用戶和創(chuàng)造生態(tài)價(jià)值。
當(dāng)今物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,ABCD的融入為物流系統(tǒng)提供更多簡單高效的技術(shù)操作。A是AI,是人工智能技術(shù);B是BLOCKchain,區(qū)塊鏈技術(shù);C是CLOUD,云計(jì)算技術(shù);D是bigData,大數(shù)據(jù)技術(shù)。
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物流應(yīng)該形成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),一個(gè)開放的生態(tài)系統(tǒng),讓各個(gè)資源方同時(shí)成為這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的貢獻(xiàn)者和受益者,在共同創(chuàng)造價(jià)值的過程中把生態(tài)系統(tǒng)做大,從中分享增值。
智慧,將成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最根本的特征。
智慧化服務(wù)不僅表現(xiàn)在技術(shù)應(yīng)用方面,還需要將這種智慧轉(zhuǎn)化成一種工具,變成一種服務(wù)能力,為消費(fèi)者提供更好的解決問題的方案。
對(duì)于大宗交易來說,智慧化的應(yīng)用更多的是將物流與訂單的結(jié)合??蛻粼谡麄€(gè)采購過程中,只需在線下單或者按需定制即可,剩下的由平臺(tái)幫客戶搞定,簡化了客戶去產(chǎn)品源地看貨鎖貨,比價(jià)議價(jià),貨運(yùn)配載的過程,重在為客戶提供整體方案。
站在客戶的角度去思考,把潛在及過去的客戶變成真正的客戶,繼而變成終身客戶?,F(xiàn)在的購物體驗(yàn)都在試圖為客戶創(chuàng)造一種情景消費(fèi)。
例如當(dāng)你想購買一個(gè)書架或者衣柜時(shí),展現(xiàn)你面前的不再干巴巴的書架和衣柜單獨(dú)放在那兒,讓顧客去挑選。而是創(chuàng)建一種書架上擺滿琳瑯書籍,旁邊放置古色古香的茶幾作陪襯,在這種場景下會(huì)覺得這書架很有感覺。
物流也在逐步向智慧化靠近,從倉儲(chǔ)、配送到售后服務(wù),物流在注重時(shí)間效率的同時(shí)更偏重服務(wù)的滿意度。從客戶生成訂單,系統(tǒng)庫將自動(dòng)選取最近的配載倉庫,安排待發(fā)車輛取貨配送,從訂單生成到發(fā)出運(yùn)輸指令,這一些列的程序都是由數(shù)據(jù)自己計(jì)算得出,結(jié)果準(zhǔn)確高效。
這種操作需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫支持,庫存數(shù)據(jù)、倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)、司機(jī)車輛數(shù)據(jù)綜合匯集在一個(gè)中心點(diǎn),形成人與人、人與物、物與物相連的樞紐,物流成為重要的鏈接線。
區(qū)塊鏈,未來發(fā)展的真正價(jià)值意義
最近區(qū)塊鏈成為2018年最火名詞之一,連村里的七大姑八大姨都會(huì)講“區(qū)塊鏈”可厲害了,新聞上都天天在報(bào)導(dǎo),前景不錯(cuò)的一個(gè)行業(yè)。
但真正讓你講區(qū)塊鏈?zhǔn)鞘裁矗吭趺床僮???duì)行業(yè)的未來有什么影響?我想這些大多數(shù)人都沒弄得很明白,一直云里霧里,不過達(dá)成一致認(rèn)為的是區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N去中心化的運(yùn)營模式。
曾在某個(gè)論壇上看到這樣一個(gè)關(guān)于區(qū)塊鏈的舉例。說是一個(gè)漂亮的女孩和一個(gè)男生戀愛了,男生就對(duì)女孩表白說會(huì)愛女孩一生一世。女孩很開心,就把當(dāng)時(shí)的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件發(fā)了個(gè)朋友圈,周圍親戚朋友都知道了這件事。
后來,男生不喜歡女孩了,提出分手,如果女孩通過個(gè)人的朋友圈發(fā)了分手消息,凄慘一點(diǎn)是男生可能被攻擊,恐怕很難再找到新的女朋友。為什么?通過互聯(lián)網(wǎng)你可以通過6個(gè)人找到你想認(rèn)識(shí)的人,現(xiàn)在的區(qū)塊鏈技術(shù)能鏈接到全世界。
這個(gè)例子就類似區(qū)塊鏈效應(yīng),某個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)生了什么事,被記錄下來就不能被篡改,它將一直存在于個(gè)人系統(tǒng)賬錄上,任何第三方都是不可以更改的,對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說都是一種更好的保障。
假如AB雙方達(dá)成協(xié)議,有一天B反悔了,怎么辦呢?那A可能會(huì)去找當(dāng)時(shí)的公證處或者第三方公證人來證明這件事??墒侨绻谌焦C處如銀行的信息系統(tǒng)被攻克或者出現(xiàn)錯(cuò)誤了,那A只能查無對(duì)證了。
區(qū)塊鏈的情況卻不一樣,彼此的信息各自記錄在自己的賬本,同時(shí)也顯示在對(duì)方的賬本上,彼此的信息是公開透明的。
區(qū)塊是帶著時(shí)間的信息塊,區(qū)塊鏈?zhǔn)菍⒚總€(gè)信息塊相互鏈接起來,這個(gè)鏈條上的信息實(shí)時(shí)被更新而且不可以被篡改,因?yàn)槊總€(gè)節(jié)點(diǎn)都有自己的密鑰,如果要改變這個(gè)鏈上的信息,需要計(jì)算出來51%以上的這個(gè)密鑰才可以攻克這個(gè)系統(tǒng),它是可以追溯但不可以篡改,它將是全民記賬的一個(gè)共享“賬本”。
物流與區(qū)塊鏈,怎樣打造共享共榮圈
隨著全球貿(mào)易化的不斷推進(jìn),海、陸、空物流方案的改進(jìn)完善也在緊步跟進(jìn),效率和準(zhǔn)確率的要求逐步升級(jí)。
例如需要將其他國家的時(shí)令水果運(yùn)到國內(nèi),整個(gè)過程會(huì)經(jīng)歷很多人,很多次報(bào)備和溝通,這個(gè)過程中發(fā)生的所有文件、報(bào)關(guān)單、提單、原產(chǎn)證明,包括提貨柜、稱重、溫度控制、進(jìn)出海關(guān)等等,所有的流程非常復(fù)雜。
如果可以將區(qū)塊鏈引入整個(gè)系統(tǒng),打造端到端的所有信息透明,讓所有的參與方在第一時(shí)間拿到同樣的信息,并且實(shí)時(shí)更新補(bǔ)充信息變動(dòng),每到一個(gè)環(huán)節(jié)都能提前做好準(zhǔn)備。即使中間出現(xiàn)差錯(cuò),也能直接追溯到是哪一環(huán)節(jié)出了問題。
區(qū)塊鏈技術(shù)可以讓整個(gè)過程變得高效簡單,減少更多的人力成本,節(jié)省更多時(shí)間消耗。它到底能為行業(yè)帶來多大的優(yōu)勢,相信隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的逐漸成熟,它的面紗正在被一層一層揭開,技術(shù)改變生活更能引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展。