湖南華新湘鋼（含華湘環(huán)保，以下簡(jiǎn)稱一、二期）物流部現(xiàn)有員工11人，特點(diǎn)之一就是女員工多、青年員工多，其中女員工8人，占比72.72%，35歲以下青年員工7人，占比63.63%，其中黨員4人，團(tuán)員3人，可以說(shuō)是一個(gè)朝氣蓬勃的新團(tuán)隊(duì)。物流部擔(dān)負(fù)著一、二期產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、提貨車輛現(xiàn)場(chǎng)管理、費(fèi)率管理、配送實(shí)施等任務(wù)，哪一項(xiàng)都與企業(yè)的形象和效益息息相關(guān)。近幾年，物流部緊密按照公司的中心任務(wù)開(kāi)展工作，內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，得到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的高度認(rèn)可。

一、華新文化 凝聚眾人

物流部人員構(gòu)成復(fù)雜，年齡差距大，其中年齡最大的53歲，最小的進(jìn)廠時(shí)僅20歲，文化理念差異更是千差萬(wàn)別，如何把大家的心凝聚在一期，共同維護(hù)好物流部這個(gè)“家”，是一個(gè)重要的課題。部門(mén)實(shí)行“五必訪”：本人和直系親屬生病住院必訪、員工家里有紅白喜事必訪、思想有情緒必訪、與人發(fā)生矛盾必訪、考評(píng)排尾數(shù)必訪，其目的，就是關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人，鼓勵(lì)人，化解人的內(nèi)心不良情緒，激發(fā)出工作積極性。員工陳春的父親在湘鄉(xiāng)住院，部門(mén)從行管部要了一臺(tái)車，派員前去看望，員工家屬很受感動(dòng)；員工王亞舸父親去世，是部門(mén)的同志和銷售的同志一起幫助料理后事，凌晨5點(diǎn)起床送到火葬場(chǎng)火化，圍觀的人們都說(shuō)：“華新這個(gè)單位真好，你們是在積德??！”。

除此之外，他們還注重用華新文化凝聚眾人的心。總裁李葉青的一封公開(kāi)信《為顧客創(chuàng)造價(jià)值》發(fā)表后，部門(mén)組織大家學(xué)習(xí)，人人寫(xiě)了心得體會(huì)，談提高工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的感想和方法，對(duì)發(fā)運(yùn)工作有很大的促進(jìn)。

二、團(tuán)結(jié)互助，比學(xué)趕超

在合資公司，團(tuán)結(jié)是個(gè)重要的因素。團(tuán)結(jié)工作做好了，其他工作就會(huì)形成合力。主管張玉龍同志，是1982年參加工作的老同志，先后在湘鋼制品廠、銷售公司、水泥廠工作，工作經(jīng)歷豐富，1988年就走上了管理崗位，2007年因改制進(jìn)入華新，從配送調(diào)度干起，他認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，樂(lè)于助人，在實(shí)際中積累了豐富的處理危機(jī)事件的經(jīng)驗(yàn)，他對(duì)待新同志，慈父般的關(guān)心愛(ài)護(hù)，毫無(wú)保留地傳授專業(yè)技能。在物流部，除了部長(zhǎng)羅虹外，其他同志都直接或間接跟他學(xué)習(xí)過(guò)。部長(zhǎng)羅虹同志，親和力強(qiáng)，善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)，根據(jù)每人的特點(diǎn)安排相應(yīng)不同的工作內(nèi)容，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮最大的作用。在他們的帶動(dòng)下，物流部打破一、二期界限，為保發(fā)運(yùn)人員統(tǒng)一調(diào)配頂崗，大家毫無(wú)怨言，愉快地接受安排。部門(mén)年輕女員工多，近幾年陸續(xù)結(jié)婚生子，在休婚假、保胎、產(chǎn)假期間，公司沒(méi)有補(bǔ)充一個(gè)人，其他同志只能多上班，沒(méi)有加班和輪休。張玉龍盡管患有高血壓、糖尿病、冠心病、腦動(dòng)脈硬化，但他克服年齡大，身體不好等原因，哪里缺人，就到哪里頂崗，僅2014-2016就頂班170余個(gè)，沒(méi)有報(bào)一個(gè)加班。曾煜欽幾次從二期到一期頂班，黃惠青、凌淑文、陳春、劉飛華克服困難，多上夜班，宋曉娜看到部門(mén)缺人，在懷有身孕7個(gè)月的時(shí)候，還在發(fā)運(yùn)一線上班。2015年10月在部門(mén)有兩位同志保胎部門(mén)缺人的情況下，余智超在連續(xù)上了兩個(gè)夜班以后，還協(xié)助銷售到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廠門(mén)口蹲守，掌握提發(fā)貨情況。大家都有一個(gè)信念，就是為部門(mén)爭(zhēng)光，和銷售配合好，做好各項(xiàng)服務(wù)，爭(zhēng)取司機(jī)、顧客多提貨。

三、加強(qiáng)服務(wù)，加強(qiáng)監(jiān)管

物流是一個(gè)服務(wù)型較強(qiáng)的崗位，每天打交道的是形形色色的提貨司機(jī)，有的司機(jī)素質(zhì)不高，污言穢語(yǔ)不絕，物流部要求在崗人員必須文明禮貌，不卑不亢，該服務(wù)到位的一定服務(wù)到位，該監(jiān)管的一定監(jiān)管到位。2013年7月配送調(diào)度崗位與開(kāi)票崗位合并以前，配送調(diào)度每小時(shí)要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡視一遍，對(duì)各種違章行為及時(shí)制止處罰，可以說(shuō)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管控比較到位。配送調(diào)度崗位與開(kāi)票崗位合并以后，由于發(fā)運(yùn)調(diào)度要坐守窗口開(kāi)票，抽不出時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)巡視，司機(jī)的違章行為有所抬頭，物流配合安全部門(mén)想盡辦法教育司機(jī)遵章守紀(jì)，2015年辦了四期司機(jī)安全培訓(xùn)班，與經(jīng)銷商簽訂安全互保協(xié)議，在窗口提醒司機(jī)戴安全帽、系安全帶。為確保產(chǎn)品不流失，配合治安辦清理廠內(nèi)停滯車輛，督促司機(jī)提貨后馬上出廠，還每天與生產(chǎn)、保安核對(duì)上一日的發(fā)運(yùn)數(shù)據(jù)，做到出門(mén)聯(lián)、裝車聯(lián)與銷售聯(lián)必須一致，不一致的查明原因，附上說(shuō)明。

四、顧全大局，奉獻(xiàn)力量

在公司領(lǐng)導(dǎo)眼里，物流團(tuán)隊(duì)是一個(gè)可以值得信賴的團(tuán)隊(duì)。2014年9月-12月，廠門(mén)口鐵牛路大修，本來(lái)計(jì)劃全封閉修路，考慮到對(duì)公司效益的影響和聽(tīng)取經(jīng)銷商的意見(jiàn)，為使發(fā)貨不中斷，物流與其他部門(mén)一起出面找岳塘區(qū)政府、交通局等部門(mén)協(xié)商，采取半封閉修路，前提是廠里派人維持單行道秩序，物流擔(dān)負(fù)了這一管理重任，在長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月的時(shí)間里，既要保廠內(nèi)正常發(fā)運(yùn)，又要保廠外道路暢通，同時(shí)還到湘鋼辦理借道通行的手續(xù)，當(dāng)時(shí)部門(mén)同時(shí)有3位同志休產(chǎn)假，人手短缺，凌淑文到二期頂崗，張玉龍和陳春2人在一期每人每天上16小時(shí)的班，克服重重困難，確保了發(fā)運(yùn)不中斷。

五、熱心公益，爭(zhēng)做標(biāo)兵

年3月7日上午 ，物流部女職工代表一行10人，來(lái)到湘鋼集團(tuán)渣鋼公司，向榮獲“全國(guó)五一巾幗獎(jiǎng)”的水洗球磨班組討教先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，公司工會(huì)在物流組織建設(shè)了“芙蓉標(biāo)兵崗”，對(duì)全體員工起到了正面激勵(lì)作用。在日常生活中，部門(mén)人員熱心于公益事業(yè)，大家為貧困兒童、空巢老人積極捐物。部門(mén)員工宋曉娜父親身患重癥肌無(wú)力，此病治療費(fèi)用花費(fèi)巨大。物流部2013年8月30日起發(fā)出無(wú)償獻(xiàn)血倡議，號(hào)召全體員工無(wú)償獻(xiàn)血。9月部門(mén)員工共同為其患病家屬捐款籌集治療費(fèi)用，陪她渡過(guò)難關(guān)。

為做好夏日防暑降溫工作，提高客戶滿意度，物流部在物流服務(wù)中心內(nèi)推行“夏日送清涼，服務(wù)于客戶，爭(zhēng)創(chuàng)芙蓉標(biāo)兵崗”活動(dòng)，為在高溫酷暑天堅(jiān)持工作的司機(jī)及其他崗位同事送去絲絲清涼，獲得大家好評(píng)。

五、一分耕耘，一份收獲

通過(guò)艱辛努力，物流部這幾年也取得了一定的成績(jī)和榮譽(yù)，當(dāng)然，這和公司和兄弟部門(mén)的支持分不開(kāi)，更多的是物流團(tuán)隊(duì)上下一心，努力拼搏的結(jié)果。2014-2016年，一二期合計(jì)共發(fā)運(yùn)礦粉327萬(wàn)噸，顧客滿意度從88%上升到93.28%，礦粉總體待裝時(shí)間從1.5小時(shí)下降到1小時(shí)，其中二期2016年連續(xù)4個(gè)月待裝時(shí)間控制在南部事業(yè)部排名第一，受到表彰。先后有羅虹、張玉龍被評(píng)為出席總部的先進(jìn)個(gè)人，陳春、凌淑文、謝娜、曾煜欽被評(píng)為出席公司的先進(jìn)個(gè)人，凌淑文、劉飛華、黃惠青、宋曉娜、曾煜欽被評(píng)為公司的明星員工，謝娜被評(píng)為優(yōu)秀青年。同時(shí)，物流部積極向其他部門(mén)各管理崗位積極推薦人才，先后有4人成功被銷售管理部、行管部和計(jì)財(cái)部錄用。物流部多次受到公司及南部水泥事業(yè)部的表?yè)P(yáng)和表彰。