剖析物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的本質(zhì)
一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特，一千個(gè)物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)管理者就有一千種關(guān)于物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的認(rèn)識(shí)。但是，科學(xué)不等于文學(xué)，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貜奈锪鬈浖到y(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的概念，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的服務(wù)對(duì)象，以及物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)這三個(gè)方面去剖析物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的本質(zhì)。 物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的概念
物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化是信息化的一個(gè)方面，要深刻理解物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化，得先理解什么是信息化。
《論信息產(chǎn)業(yè)》（作者：梅棹忠夫）一文提出，“信息化是指通信現(xiàn)代化、計(jì)算機(jī)化和行為合理化的總稱”。林毅夫認(rèn)為，“所謂信息化，是指在IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展與IT在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各部門(mén)擴(kuò)散的基礎(chǔ)上，運(yùn)用IT改造傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)結(jié)構(gòu)的過(guò)程”。“信息化是指人們對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用達(dá)到較高的程度，在社會(huì)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息資源的高度共享，推動(dòng)人的智能潛力和社會(huì)物資資源潛力充分發(fā)揮，使得社會(huì)經(jīng)濟(jì)向高效、優(yōu)質(zhì)方向發(fā)展的歷史進(jìn)程”。（這三種定義摘自《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》，柳純錄，清華大學(xué)出版社，2009年3月）
綜合上述這些學(xué)者的觀點(diǎn)，我們可以做這樣的判斷：信息化就是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的各個(gè)方面被IT改造的過(guò)程，信息化的目是為了實(shí)現(xiàn)信息共享，人的行為更加合理，人及物資資源得到充分的發(fā)揮。
因此，我們可以這樣來(lái)定義給物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化：物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化就是應(yīng)用IT來(lái)改造物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程、物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)及物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)的過(guò)程，使得物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程更加高效，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)的運(yùn)作更加合理，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)的資源配置更加優(yōu)化。
根據(jù)物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的定義，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化有三個(gè)層次，即物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程、物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)和物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)。物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程是從物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)的角度叫來(lái)看，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)是從社會(huì)、行業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì)視角來(lái)看。
物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化與其服務(wù)對(duì)象
物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化主要依托于物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)。物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的本質(zhì)就是物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)能夠支撐不斷發(fā)展的物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)業(yè)態(tài)及相應(yīng)的信息管理需求。物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化建設(shè)的有效性，其衡量標(biāo)準(zhǔn)就是物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)能否為其所服務(wù)的對(duì)象帶來(lái)價(jià)值。
物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的核心，并不是物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的硬件或軟件，而是物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象。一個(gè)物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)如果失去了服務(wù)對(duì)象，那么它就沒(méi)有存在的意義；如它不能為自己的服務(wù)對(duì)象提供價(jià)值，那么它是廢物一個(gè)。物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的有效性是由物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象來(lái)決定，這是物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的本質(zhì)使然。
具體而言，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象包括貨主、從業(yè)人員、企業(yè)管理和宏觀經(jīng)濟(jì)。這里的物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，其概念范疇涵蓋了微觀的物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和行業(yè)性的物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息平臺(tái)。物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)為貨主服務(wù)，例如快遞系統(tǒng)為收件人提供訂單的自主查詢和相關(guān)的服務(wù)信息推送。為從業(yè)人員服務(wù)，就是為司機(jī)、派件員、客服人員、調(diào)度人員等提供工作便利上的服務(wù)。為企業(yè)管理服務(wù)，就是物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)需要為企業(yè)的管理決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐。為宏觀經(jīng)濟(jì)服務(wù)，就是為物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)能夠?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展和宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供相關(guān)的數(shù)據(jù)。
物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化建設(shè)的形式就是搭建物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，但是物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化建設(shè)的核心則是如何發(fā)揮物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)為其服務(wù)對(duì)象而言所應(yīng)有的價(jià)值。物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的本質(zhì)，不是有形的硬件和軟件，而是追求信息邏輯與業(yè)務(wù)管理邏輯的一致性。
物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)與物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化
從物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的角度來(lái)看，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化就是應(yīng)用一切可用的信息采集、傳輸和處理的手段來(lái)獲取物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)信息，并應(yīng)用這些信息來(lái)指導(dǎo)物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，使得物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)系統(tǒng)更加高效地完成商業(yè)交易中的“實(shí)物交割”任務(wù)，以更低的成本完成一系列的物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的本質(zhì)，就是為了更容易地獲取物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)信息以及應(yīng)用好這些信息為物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)服務(wù)。
物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化，實(shí)際上就是打通物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單據(jù)、貨物對(duì)象、物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)、物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具和物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員這些要素之間的信息關(guān)聯(lián)和溝通，以提升物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的效率。
流活動(dòng)的效率，需要從以下兩個(gè)方面來(lái)衡量。首先，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)是否能夠高效地完成物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單據(jù)所規(guī)定的物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)任務(wù)。從商業(yè)交易到實(shí)物交割，有交割時(shí)間的規(guī)定，有貨物數(shù)量、質(zhì)量的規(guī)定。高效地完成物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)任務(wù)，就是要按時(shí)、按量、按質(zhì)地完成商業(yè)交易所要求的實(shí)物交割的服務(wù)。其次，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)本身具有成本，高效的物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)則意味著以更低的成本完成更高質(zhì)量的物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)。物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化就是為了能夠在這個(gè)兩個(gè)方面提高物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的效率。
物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的發(fā)展趨勢(shì)
關(guān)于物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的發(fā)展趨勢(shì)，業(yè)內(nèi)專家做了很多預(yù)測(cè)。從根本來(lái)講，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的趨勢(shì)受這兩個(gè)方面的影響：一是信息技術(shù)的發(fā)展，二是商業(yè)模式發(fā)展。綜合而言，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的趨勢(shì)有以下四個(gè)方面。
從訂單系統(tǒng)到ERP，從ERP到行業(yè)EDI
從物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)流程角度來(lái)講，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的趨勢(shì)沿著從訂單系統(tǒng)到企業(yè)ERP系統(tǒng)到行業(yè)的EDI的方向發(fā)展。物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息由客戶訂單行為觸發(fā)而產(chǎn)生，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程一般會(huì)受訂單過(guò)程指導(dǎo)。訂單系統(tǒng)通常被認(rèn)為是物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的中樞。而訂單系統(tǒng)在不同的企業(yè)，其所支撐的業(yè)務(wù)流程和邏輯不同。在生產(chǎn)企業(yè)，訂單系統(tǒng)的核心功能是對(duì)制造過(guò)程及分銷(xiāo)的管理；但是在零擔(dān)企業(yè)或快遞企業(yè)，訂單系統(tǒng)的核心功能是對(duì)貨物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)向的管理。
訂單系統(tǒng)更多是局限于分銷(xiāo)方向，而分銷(xiāo)的上游是生產(chǎn)和采購(gòu)。物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)于是從訂單系統(tǒng)延伸到企業(yè)的ERP系統(tǒng)。ERP（Enterprise Resource Plan）翻譯過(guò)來(lái)就是企業(yè)資源計(jì)劃，ERP系統(tǒng)就是企業(yè)資源配置的決策系統(tǒng)。一般而言，在ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將延伸出決策支持系統(tǒng)（DDS，decision support system），使得決策更加便利。訂單系統(tǒng)側(cè)重交易處理，ERP系統(tǒng)側(cè)重跟蹤和部門(mén)協(xié)同，DSS側(cè)重決策的便利性。
訂單系統(tǒng)和ERP一般只局限于公司體系內(nèi)部，跨企業(yè)的信息得靠EDI。EDI（Electronic Data Interchange）是指電子數(shù)據(jù)交換，是商業(yè)貿(mào)易合作伙伴之間的數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理，也叫無(wú)紙化貿(mào)易。例如某電商平臺(tái)在受理客戶的 訂單時(shí)，系統(tǒng)就自動(dòng)把訂單的配送信息傳遞給了承運(yùn)商系統(tǒng)，承運(yùn)商根據(jù)信息安排攬貨和配送。但目前在商業(yè)伙伴之間實(shí)現(xiàn)EDI的難度比較大，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都不具備這樣的信息化基礎(chǔ)。
ERP系統(tǒng)在一些大型的生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)普及，行業(yè)EDI在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中比較常見(jiàn)。ERP和EDI并不是新事物，但從現(xiàn)狀來(lái)看，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化也需要經(jīng)歷類似于ERP和EDI的階段。更確切地講，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的長(zhǎng)期發(fā)展需要ERP和EDI相關(guān)理念和技術(shù)做基礎(chǔ)。
從“PC互聯(lián)”到“大互聯(lián)”
物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化是依托計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)而發(fā)展，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的趨勢(shì)沿著從“PC互聯(lián)”到“大互聯(lián)”的方向發(fā)展。
先解釋什么是“PC互聯(lián)”以及什么是“大互聯(lián)”。PC是個(gè)人計(jì)算機(jī)（personal computer）的意思，PC互聯(lián)是指?jìng)€(gè)人電腦之間的互聯(lián)互通。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)就是基于PC互聯(lián)的應(yīng)用。大互聯(lián)是指物聯(lián)網(wǎng)的“物與物相聯(lián)”及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“移動(dòng)終端相聯(lián)”及“PC終端互聯(lián)”的總體。
物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化在PC互聯(lián)時(shí)代，只有訂單系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等封閉式的系統(tǒng)形態(tài)；而在大互聯(lián)時(shí)代，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化系統(tǒng)將是開(kāi)放的，可以向物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的每個(gè)流程細(xì)節(jié)延伸。物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)使信息世界向“大互聯(lián)”方向發(fā)展，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化也隨著這個(gè)方向發(fā)展。
從物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息網(wǎng)到物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息平臺(tái)
從物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)行業(yè)整體的宏觀視角來(lái)講，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的趨勢(shì)是從“物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息網(wǎng)”向“物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息平臺(tái)”方向發(fā)展。物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息網(wǎng)是指近十多年來(lái)出現(xiàn)的貨物信息發(fā)布網(wǎng)站，如“物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)114查詢網(wǎng)”、“中國(guó)物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)網(wǎng)”等。而物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息平臺(tái)則是能夠控制物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)交易的B2B或B2C的物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)。
傳統(tǒng)物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息網(wǎng)只解決了供求信息發(fā)布的問(wèn)題，而未能夠保證信息的真實(shí)性、及時(shí)性和有效性。而物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息平臺(tái)不僅解決物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)供需信息的發(fā)布，還進(jìn)行信息真實(shí)性的認(rèn)證以及信息及時(shí)性和有效性的管理。物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息平臺(tái)將控制整個(gè)交易過(guò)程及物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)過(guò)程，對(duì)物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)的品質(zhì)及交易雙方的誠(chéng)信負(fù)有責(zé)任。
物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息平臺(tái)的搭建、運(yùn)營(yíng)和管理是非常復(fù)雜的，但這是趨勢(shì)。物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息平臺(tái)對(duì)提高物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)行業(yè)的信息化水平有著重要的意義。
從物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)到物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程透明
物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程透明，是指貨物的移動(dòng)過(guò)程及物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)業(yè)態(tài)（及物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)）的總體分布格局透明，是物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息化的總趨勢(shì)。
從物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)的角度來(lái)看，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總體流程及企業(yè)的總體運(yùn)營(yíng)格局是透明的。從貨主的角度來(lái)看，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)的過(guò)程可查詢和追溯。從物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)行業(yè)的行政主管部門(mén)的角度來(lái)看，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程可追溯、可以監(jiān)督，是透明的?；谶@些方面的透明，物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)業(yè)的總體分布格局也是透明的。
物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程及總體分布透明，依賴于信息技術(shù)的發(fā)展。一方面物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的所有信息可采集，這基于物聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)；另一方面，信息的分析技術(shù)能夠駕馭這些海量的信息，這將依賴于云計(jì)算及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。
云計(jì)算及大數(shù)據(jù)分析，一定是基于平臺(tái)。因?yàn)闆](méi)有平臺(tái)就無(wú)法獲得大數(shù)據(jù)，若沒(méi)有大數(shù)據(jù)則無(wú)法談及云計(jì)算及大數(shù)據(jù)分析。沒(méi)有物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)信息平臺(tái)，則無(wú)法獲得物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)業(yè)的大數(shù)據(jù)，則無(wú)法實(shí)現(xiàn)物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)業(yè)態(tài)的分布格局透明。