7月25日消息，近日好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件方面向商戶發(fā)出“為了確保用戶和商家在使用物流企業(yè)管理軟件服務(wù)當(dāng)中的體驗(yàn)，從7月31日起暫停好伙伴快遞服務(wù)”的通知，中國(guó)物流企業(yè)管理軟件行業(yè)的新一輪大戰(zhàn)正式拉開(kāi)。酣戰(zhàn)之際，騰訊科技針對(duì)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題獨(dú)家采訪了好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件有關(guān)部門。  
暫停了哪些第三方快遞企業(yè)？
 
好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件方面表示：好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件目前暫停合作的只有好伙伴和百世快遞兩家。好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件此次終止與好伙伴快遞和百世快遞的合作，也是基于服務(wù)滿意度的考慮。電商平臺(tái)的成功，得益于對(duì)正品行貨和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念踐行，保護(hù)消費(fèi)者利益是我們訂立平臺(tái)規(guī)則的核心理念，一切的規(guī)則都是為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
 
電商發(fā)展到今天，用戶消費(fèi)開(kāi)始從標(biāo)準(zhǔn)化商品向非標(biāo)準(zhǔn)化商品過(guò)度。越來(lái)越多的人不再單純?yōu)樯唐犯顿M(fèi)，而是為服務(wù)付費(fèi)。好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件平臺(tái)提供的是搭建零售行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)，為平臺(tái)所提供的所有服務(wù)進(jìn)行背書(shū)，這些服務(wù)不會(huì)因?yàn)槭亲誀I(yíng)還是第三方賣家、好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件物流企業(yè)管理軟件還是其他快遞公司而發(fā)生變化，好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件致力于為零售的所有環(huán)節(jié)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此我們有責(zé)任也有義務(wù)為消費(fèi)者選擇最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供商。
 
好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件將以用戶滿意度為唯一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇合作伙伴。未來(lái)我們將堅(jiān)持末位淘汰、去蕪存菁的原則，不斷提升平臺(tái)商家和用戶體驗(yàn)，這也是對(duì)其他用心服務(wù)商家和用戶的快遞合作伙伴最大的公平。同時(shí)，我們也支持各大快遞企業(yè)不斷提升物流企業(yè)管理軟件服務(wù)水平，為消費(fèi)者創(chuàng)造最好的體驗(yàn)。
 
 
暫停第三方快遞企業(yè)的依據(jù)是什么？
 
好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件方面表示：好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件遴選合作伙伴的過(guò)程完全依據(jù)用戶體驗(yàn)。所推薦的快遞公司正是基于好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件對(duì)于它們良好信譽(yù)的信任。作為憑借成本、效率、體驗(yàn)起家的好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件一直在完善平臺(tái)體驗(yàn)，并且善待消費(fèi)者來(lái)之不易的信任，如果非要說(shuō)好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件在站隊(duì)，那我們也是在為用戶體驗(yàn)站隊(duì)。
 
針對(duì)平臺(tái)合作的快遞企業(yè)，我們從如下幾個(gè)維度評(píng)估服務(wù)水準(zhǔn)：配送時(shí)效、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、配送員服務(wù)態(tài)度、商家使用率、平臺(tái)協(xié)作配合度（當(dāng)平臺(tái)推進(jìn)改進(jìn)措施時(shí)的配合度）等按同城、省內(nèi)、跨省三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)分，用戶評(píng)價(jià)和配送員態(tài)度按用戶反饋及投訴率打分，商家使用率按單量打分，平臺(tái)協(xié)作配合度根據(jù)快遞企業(yè)配合好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件平臺(tái)推進(jìn)改進(jìn)項(xiàng)目的程度打分。目前所暫停服務(wù)的快遞企業(yè)均評(píng)分較低。
 
 
不在推薦之列的企業(yè) 商家是否可以選擇？
 
好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件方面表示：好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件平臺(tái)目前與多家快遞企業(yè)保持合作，這些社會(huì)化物流企業(yè)管理軟件企業(yè)的背景不同、文化不同，服務(wù)水準(zhǔn)也參差不齊。為了方便商家在暫停好伙伴和百世之后有充分時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，我們提前發(fā)布了公告，并向商家推薦了備選合作伙伴。公告中推薦的五家是在平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量排名中位居前五位的企業(yè)。其它不在推薦之列的企業(yè)，商家也可以選擇。
 
通過(guò)多方發(fā)表的觀點(diǎn)可以看出，此次快遞行業(yè)之間爆發(fā)大戰(zhàn)是一場(chǎng)快遞行業(yè)的體驗(yàn)之爭(zhēng)而不是商業(yè)利益之爭(zhēng)。
 
中國(guó)的快遞行業(yè)隨著電子商務(wù)的發(fā)展迎來(lái)了史無(wú)前例的爆發(fā)，已經(jīng)成為全球最大的快遞市場(chǎng)。這一方面極大的提高了社會(huì)化物流企業(yè)管理軟件的水平，同時(shí)也暴露出了許多服務(wù)質(zhì)量低下的問(wèn)題。這些問(wèn)題如果不加解決，勢(shì)必影響整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。
 
好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件方面對(duì)騰訊科技表示，通過(guò)用戶體驗(yàn)的標(biāo)桿進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，正是將快遞業(yè)的服務(wù)水平真正置于陽(yáng)光下。中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在不斷調(diào)整優(yōu)化，發(fā)展動(dòng)能正有序轉(zhuǎn)換，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)愈來(lái)愈明顯。在這樣的背景下，服務(wù)質(zhì)量將是衡量未來(lái)市場(chǎng)的一把尺子，有陣痛和短期利益的損失不可避免，但如果服務(wù)質(zhì)量不佳的快遞企業(yè)都能痛定思痛，大力提升服務(wù)質(zhì)量、提升科技水平和技術(shù)實(shí)力，相信消費(fèi)者一定會(huì)用腳投票。
 
好伙伴物流企業(yè)管理軟件管理軟件希望通過(guò)今天的努力，和所有以消費(fèi)者利益為重、以行業(yè)發(fā)展為重的合作伙伴一起，為中國(guó)快遞行業(yè)譜寫(xiě)新的篇章。