跨境電商旺季，無論是大賣家還是小賣家，物流問題都是難以避免的，除了物流時(shí)效的延長，丟包、損壞的數(shù)量都會(huì)較平時(shí)成倍增長，即使是亞馬遜買家發(fā)FBA倉庫，也會(huì)遇到入倉排隊(duì)等尷尬狀況。如何在旺季降低因物流原因造成的投訴及退款退貨率？

Prime day后，開始著手旺季備貨計(jì)劃

每年旺季前，貨品入倉都是亞馬遜賣家必須經(jīng)歷的難題，入倉等待時(shí)間過長。亞馬遜招商經(jīng)理Chris表示，對(duì)于亞馬遜賣家來說，一般旺季備貨的時(shí)間都會(huì)比較長，原因來自很多方面——由于旺季物流貨量急劇增多，貨物在頭程預(yù)約倉位/港口清關(guān)/港口卸貨/海外倉入倉的時(shí)候都要面臨排隊(duì)，加之旺季正好是歐美國家的冬季和節(jié)假日，天氣條件變差和工人工作時(shí)間不穩(wěn)定也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品入倉延誤。

針對(duì)旺季貨物入倉，Chris給亞馬遜賣家提出以下幾點(diǎn)建議：

1、提前做好備貨計(jì)劃。建議賣家在prime day之后，就開始著手旺季銷售的數(shù)據(jù)分析和備貨庫存計(jì)劃，這樣賣家將有足夠的時(shí)間做好工廠訂單，以及產(chǎn)品的驗(yàn)貨、質(zhì)檢，物流預(yù)約倉位，清關(guān)/二程運(yùn)輸。此外，更早的到貨也將會(huì)大大減少亞馬遜賣家的貨物在FBA倉庫入倉時(shí)的排隊(duì)時(shí)長。

2、使用穩(wěn)定并且可靠的物流供應(yīng)商，并提前跟他們溝通自己的旺季備貨策略，這樣能讓物流供應(yīng)商了解亞馬遜賣家的備貨計(jì)劃，并利于提前為賣家安排好物流倉位，避免不必要的排倉和等待。

3、亞馬遜賣家也可以了解亞馬遜一站式跨境出口物流服務(wù)，享受優(yōu)先入倉等服務(wù)。

了解行業(yè)動(dòng)態(tài)與政策，多維度分析確保銷售預(yù)計(jì)的準(zhǔn)確性

對(duì)于亞馬遜賣家來說，旺季的戰(zhàn)役不僅要在物流方面的做到精心準(zhǔn)備，同時(shí)忽略任何一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能造成巨大的損失。針對(duì)當(dāng)前正在備戰(zhàn)旺季的亞馬遜賣家，Chris提出三點(diǎn)建議，助力賣家決勝旺季：

第一，正如上述所強(qiáng)調(diào)，建議賣家在旺季備貨時(shí)期一定要做到提前計(jì)劃。因?yàn)橥镜絹?，不僅是亞馬遜賣家，工廠面臨的也是大量的訂單，一直處于趕工的狀態(tài)，產(chǎn)品的質(zhì)量難免會(huì)出現(xiàn)瑕疵。提前的準(zhǔn)備，不僅在物流入倉方面可以搶得先機(jī)，同時(shí)也可以讓工廠方面有一定的準(zhǔn)備，賣家可以在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控上更具控制力。

第二，注重服務(wù)和品牌。建議賣家關(guān)注自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的核心競爭力，從多維度對(duì)自己的產(chǎn)品和目標(biāo)人群進(jìn)行定位，并通過品牌來保障自身的利益，對(duì)于在目的國擁有商標(biāo)的賣家，也可以在亞馬遜新的brand registry系統(tǒng)中備案自有的品牌，以此來享受品牌備案帶來的更多方便的工具。

第三，及時(shí)了解各方面信息。建議賣家在備戰(zhàn)旺季時(shí)，除了關(guān)注自己店鋪的各種銷售數(shù)據(jù)，同時(shí)還需了解市場動(dòng)態(tài)和行業(yè)信息，及時(shí)根絕最新的政策和產(chǎn)品趨勢，做出相應(yīng)的調(diào)整和改變，并通過多個(gè)維度的分析確保旺季銷售預(yù)期的準(zhǔn)確性。

第四，建議賣家關(guān)注差異化的競爭，在選品時(shí)開發(fā)市場中相對(duì)藍(lán)海的市場，投入精力研發(fā)自己的創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品，力爭在市場中獲取更高的競爭力。