昨天在微信朋友圈看到一位做三方物流的朋友發(fā)了兩張圖片（見(jiàn)下圖），兩張圖片都是他與兩家公司業(yè)務(wù)人員的對(duì)話截屏，大意就是：你用了我們家的就不能用另外一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的APP軟件了，讓客戶(hù)做二選一，那朋友表示不解和無(wú)奈，但業(yè)務(wù)人員表示市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是這樣。想必最近一段時(shí)間以來(lái)很多喜歡用找車(chē)軟件的物流人都可能深有感觸，也曾遇到過(guò)同樣的選擇。前段時(shí)間運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)和貨車(chē)幫之間嘴仗打的厲害，但沒(méi)想到一米滴答和安能也有這樣的競(jìng)爭(zhēng)選項(xiàng)，讓合作伙伴們選擇站隊(duì)。

    企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，勇?tīng)?zhēng)第一，無(wú)可厚非，但我總覺(jué)得這種選擇應(yīng)該是客戶(hù)自主的選擇，是客戶(hù)根據(jù)自己的需求來(lái)選擇使用哪家公司的服務(wù)或產(chǎn)品，因?yàn)榭蛻?hù)需要使用、比較才能確定哪家的產(chǎn)品和服務(wù)更好；還有每家公司提供的服務(wù)或產(chǎn)品特點(diǎn)都有可能有各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，客戶(hù)可能會(huì)同時(shí)使用兩家公司的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)使用一家公司產(chǎn)品而帶來(lái)的不足，這對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是最佳方案，這才是正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則。

   而如今我們相互競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)們?yōu)榱藸?zhēng)奪客戶(hù)，往往采取了最粗暴的手段，讓客戶(hù)來(lái)做二選一的抉擇，不知道這是對(duì)自己產(chǎn)品的沒(méi)有信心，還是對(duì)客戶(hù)的不信任，或者說(shuō)這就是對(duì)客戶(hù)的不尊重，市場(chǎng)份額的渠道，是所有客戶(hù)做出的貢獻(xiàn)，企業(yè)長(zhǎng)大了，具有一定壟斷優(yōu)勢(shì)了，就表現(xiàn)出了對(duì)客戶(hù)的強(qiáng)勢(shì)，這表面上可能會(huì)讓客戶(hù)短暫屈服，但最終如果有另一個(gè)更好的產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)時(shí)，客戶(hù)一定會(huì)采取拋棄你。

我們的貨運(yùn)平臺(tái)們和三方物流平臺(tái)們都依然存在很多問(wèn)題，給客戶(hù)的服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們還遠(yuǎn)沒(méi)到讓客戶(hù)做選擇題的時(shí)候，我們現(xiàn)在更需要去完善自己的產(chǎn)品和服務(wù)，使自己強(qiáng)大，讓客戶(hù)主動(dòng)去卸載掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的軟件，因?yàn)橛心阋患揖妥銐蛄?，而不是?qiáng)迫企業(yè)去卸載。物流平臺(tái)們自己目前還沒(méi)找到好的盈利模式，羽翼未豐，就迫不及待的的表現(xiàn)出壟斷企業(yè)一樣的強(qiáng)勢(shì)，這絕對(duì)不是一個(gè)好的現(xiàn)象。

前幾天和一規(guī)模還算大的物流專(zhuān)線公司老板交流，他提到一個(gè)現(xiàn)象，就是他們這類(lèi)專(zhuān)線公司在于大三方物流還有物流平臺(tái)們合作過(guò)程中，總是感覺(jué)處于一個(gè)不平等的狀態(tài)，一些三方物流和平臺(tái)們總給人一種盛氣凌人或店大欺客的感覺(jué)。本來(lái)司機(jī)、專(zhuān)線、三方、平臺(tái)型公司大家各司其職，相互配合，是一種平等合作的關(guān)系，按理說(shuō)大家都是同行，只是分工不同，他們應(yīng)該是最理解這些下游合作的物流兄弟，但由于一些三方物流和平臺(tái)們因?yàn)檎瓶刂?xiàng)目，在心理上往往把自己當(dāng)成了甲方，對(duì)與其合作的專(zhuān)線公司或車(chē)隊(duì)們提出了一些不合理的要求，如，不合理的賬期、隨意的罰款，甚至二選一的選項(xiàng)等等。

對(duì)于物流鏈上的相對(duì)弱者來(lái)說(shuō)是窩心的，司機(jī)、專(zhuān)線、三方、平臺(tái)理論上都是物流供應(yīng)鏈上不可缺少的環(huán)節(jié)，處于鏈條上的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)表現(xiàn)出的“二選一”、“甲方心態(tài)”傷害的不僅僅是其它同行企業(yè)，其實(shí)自己也是那個(gè)變相的受害者。