進入21新世紀以來，我國的社會主義市場經(jīng)濟持續(xù)繁榮，給醫(yī)療物流軟件行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代醫(yī)療物流軟件理念的引導下，第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件產(chǎn)生，使我國的醫(yī)療物流軟件市場出現(xiàn)新的轉變。一方面是第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件可以降低醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和社會效益；另一方面是第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件可以加快醫(yī)療物流軟件速度，提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的運輸效率。為了發(fā)揮第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的積極作用，探討其在國際貿(mào)易背景下的新發(fā)展勢在必行。
1  國際貿(mào)易背景下第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件發(fā)展現(xiàn)狀 第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件發(fā)展能力得到大幅度提升
所謂的第三方醫(yī)療物流軟件，就是區(qū)別于發(fā)貨人和收貨人的醫(yī)療物流軟件方式。在傳統(tǒng)意義上，醫(yī)療物流軟件是發(fā)貨人和收貨人之間的活動，第三方的參與非常少。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)療物流軟件不斷變革，第三方被引入到醫(yī)療物流軟件系統(tǒng)之中，這樣一來和發(fā)貨人、收貨人建立了直接聯(lián)系，可以提供更加便捷的醫(yī)療物流軟件服務。與傳統(tǒng)的醫(yī)療物流軟件模式相比，第三方醫(yī)療物流軟件的配送流程更加專業(yè)，合同規(guī)范性更加突出。此外，第三方醫(yī)療物流軟件可以根據(jù)配送要求制定個性化服務路線，為客戶帶來更好的消費體驗。從內(nèi)容上來看，第三方醫(yī)療物流軟件包括動態(tài)服務系統(tǒng)、貨物管理、貨物代理、貨物存儲、運費支付等若干環(huán)節(jié)。從性質(zhì)上來看，第三方醫(yī)療物流軟件需要簽訂硬性法律合同，因此具有一定的契約性質(zhì)。近幾年來，隨著我國的經(jīng)濟社會繁榮發(fā)展，已經(jīng)和國外的經(jīng)濟往來日益密切[1]。傳統(tǒng)的醫(yī)療物流軟件模式逐漸落后于時代發(fā)展的潮流，第三方醫(yī)療物流軟件崛起，展現(xiàn)出強勁的發(fā)展態(tài)勢。我國第三方醫(yī)療物流軟件的服務能力較好，基礎設施建設完備，經(jīng)營管理水平較高，迎合了現(xiàn)代醫(yī)療物流軟件的實際發(fā)展需求。
第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件處于初級階段
值得注意的是，我國的第三方醫(yī)療物流軟件在整體上還處在發(fā)展初期。第三方醫(yī)療物流軟件的出現(xiàn)時間不長，理論體系還不夠完善，發(fā)展模式存在僵化風險。傳統(tǒng)醫(yī)療物流軟件模式經(jīng)歷了較長時間的發(fā)展歷史，其應用范圍較為廣泛，而第三方醫(yī)療物流軟件主要被應用在醫(yī)藥生產(chǎn)行業(yè)。在醫(yī)藥生產(chǎn)行業(yè)，第三方醫(yī)療物流軟件的需求量非常大。第三方醫(yī)療物流軟件在客戶和供應商之間建立了聯(lián)系，大量醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)通過第三方醫(yī)療物流軟件獲取原材料，而批發(fā)產(chǎn)業(yè)則通過第三方醫(yī)療物流軟件獲取醫(yī)藥產(chǎn)品。醫(yī)藥零售企業(yè)購買藥品，再分配給各個連鎖藥店，實現(xiàn)了資金流的延長，為第三方醫(yī)療物流軟件奠定了物質(zhì)基礎。第三方醫(yī)療物流軟件以現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術作為依托，形成了較為完整的配送網(wǎng)絡。將這一醫(yī)療物流軟件模式應用在醫(yī)藥生產(chǎn)行業(yè)，不僅能提高藥品配送效率，還能有效降低中間成本。由于第三方醫(yī)療物流軟件為新事物，在發(fā)展初期必然會受到各種阻礙。部分企業(yè)對第三方醫(yī)療物流軟件的認識不足，專業(yè)型人才較為匱乏，在一定程度上限制了我國醫(yī)療物流軟件行業(yè)的健康發(fā)展。
2  第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件在國際貿(mào)易背景下發(fā)展所面臨的問題
缺乏有效法律、法規(guī)規(guī)定
在國際貿(mào)易背景下，我國第三方醫(yī)療物流軟件缺乏有效的法律規(guī)定。在電子商務的背景下，醫(yī)療物流軟件行業(yè)快速發(fā)展起來，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟利潤，促進了我國國民經(jīng)濟的又好又快發(fā)展。第三方醫(yī)療物流軟件是醫(yī)療物流軟件系統(tǒng)的一個分支，我國立法部門還沒有就第三方醫(yī)療物流軟件問題制定相關法律。在國際貿(mào)易過程中，國外企業(yè)對我國第三方醫(yī)療物流軟件缺乏信任，一些第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)缺乏制度約束，會出現(xiàn)違法亂紀的行為，破壞國際市場秩序。就目前來看，我國僅僅對藥品流通作出了規(guī)定，但是沒有對醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件進行專業(yè)性的規(guī)劃。由于法律法規(guī)不夠健全，我國第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)在與他國企業(yè)進行合作時往往處于劣勢地位，影響了我國國際競爭力的提升。
市場需求不足
在國際貿(mào)易背景下，我國第三方醫(yī)療物流軟件市場需求不足。就目前情況來看，我國大部分企業(yè)都建立了自己的倉庫和運輸機構，無需將運輸業(yè)務轉移到第三方機構。國外大型企業(yè)的運輸系統(tǒng)也相對完善，并不需要和第三方醫(yī)療物流軟件進行合作。第三方醫(yī)療物流軟件想要實現(xiàn)發(fā)展，就要和醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)建立長久的合作關系，一些企業(yè)在和第三方醫(yī)療物流軟件進行合作時，不得不對內(nèi)部配送網(wǎng)絡進行調(diào)整，一旦調(diào)整費用過高，企業(yè)就會失去和第三方醫(yī)療物流軟件合作的信心。我國的市場監(jiān)管力度相對薄弱，對第三方醫(yī)療物流軟件的約束力較小，而第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件也面臨著較大風險：一方面，第三方醫(yī)療物流軟件介入國際醫(yī)藥貿(mào)易中，企業(yè)的管理者不能與客戶進行直接聯(lián)系，第三當方醫(yī)療物流軟件可能會盜用企業(yè)內(nèi)部信息。另一方面，第三方醫(yī)療物流軟件可以會擠占企業(yè)的醫(yī)療物流軟件市場，限制企業(yè)發(fā)展。在上述要素的影響下，我國第三方醫(yī)療物流軟件的市場需求顯得嚴重不足。
信息化建設落后
在國際貿(mào)易背景下，我國第三方醫(yī)療物流軟件信息化建設落后。我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，科學技術水平不斷提升，網(wǎng)絡信息技術的應用領域更加廣闊。第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件在運作過程中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，需要形成獨立的信息數(shù)據(jù)庫，對海量數(shù)據(jù)進行集中管理。近幾年來，我國多數(shù)第三方醫(yī)療物流軟件構建了信息系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)進行儲存和分析，但是社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化，國際市場詭譎多變，使數(shù)據(jù)的變化性和復雜性更加突出。一些第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)為了壓縮成本，沒有對網(wǎng)絡信息系統(tǒng)進行定期更新和維護，在獲取數(shù)據(jù)時無法進行精準定位，也不能實現(xiàn)客戶與供應商的信息對接[2]。當今企業(yè)之間的競爭，歸根結底就是技術的競爭和人才的競爭。我國第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)的信息化建設落后，發(fā)展能力也被大大削弱了。
企業(yè)服務能力較差
在國際貿(mào)易背景下，我國和國際先進的第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)相比服務能力較差。與傳統(tǒng)醫(yī)療物流軟件模式相比，第三方醫(yī)療物流軟件的專業(yè)性更強。第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件不僅能延長企業(yè)的價值鏈條，更能便捷企業(yè)的運輸流程，為企業(yè)發(fā)展提供動力。在國際貿(mào)易中，我國第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)和發(fā)達國家的第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)相比存在局限性，綜合服務能力較差，并不能為合作企業(yè)帶來更多收益。據(jù)估算，我國第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)創(chuàng)造的增值服務僅為總收益的百分之十五。我國的市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展，和國外的貿(mào)易往來日益頻繁，國內(nèi)市場和國際市場都對第三方醫(yī)療物流軟件提出了更高的服務要求。一些客戶需要個性化定植服務，而我國的第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)并不能為客戶尋找到合適的醫(yī)療物流軟件商。由于服務能力較差，我國第三方醫(yī)療物流軟件企業(yè)缺乏核心競爭力，客戶滿意程度相應較低。
3  第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件在國際貿(mào)易背景下發(fā)展的措施
法律法規(guī)建設將日益完善
在國際貿(mào)易背景下促進第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的發(fā)展，必須完善相關法律法規(guī)。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，想要規(guī)范第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的經(jīng)營行為，立法機構必須出臺相關法律，為第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的發(fā)展提供正確引導。我國在2012年對藥品的第三方運輸作出了規(guī)定，第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)應該以此為依據(jù)，對自身的運輸能力進行評判，保障運輸質(zhì)量和運輸效率。在法律規(guī)范的前提下，政府應該推出相關條例，明確第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件所要擔負的責任風險。在國際貿(mào)易過程中，藥品流通質(zhì)量關乎我國的國際地位和國際形象，因此政府要形成獎罰機制，對藥品流通質(zhì)量較好的企業(yè)進行免稅獎勵，對藥品流通質(zhì)量較差的企業(yè)進行淘汰。
與醫(yī)藥企業(yè)合作日益密切
在國際貿(mào)易背景下促進第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的發(fā)展，必須和醫(yī)藥企業(yè)進行密切合作。第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件以醫(yī)藥企業(yè)作為依托，只有加強和醫(yī)藥企業(yè)的合作，才能擴大醫(yī)療物流軟件市場，刺激消費需求。一些醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)構建完整的醫(yī)療物流軟件運輸系統(tǒng)，所以沒有和第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件建立長期合作關系，在此基礎上第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)應該制定不同的合作方案，為醫(yī)藥企業(yè)提供多種選擇。一方面是第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)應該和醫(yī)藥企業(yè)的配送機構聯(lián)合，形成區(qū)域配送體系。另一方面是第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)應該彌補醫(yī)藥企業(yè)醫(yī)療物流軟件運輸系統(tǒng)的不足之處，為醫(yī)藥企業(yè)提供其他代收服務、增值服務等等，為醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
企業(yè)信息化建設成為促進第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件發(fā)展的關鍵
在國際貿(mào)易背景下促進第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的發(fā)展，必須加強企業(yè)內(nèi)部的信息化建設。我國的經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，網(wǎng)絡信息技術突飛猛進，其與各行各業(yè)的融合日益緊密。將網(wǎng)絡信息化技術應用在第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件中，可以提高運輸效率，降低醫(yī)藥企業(yè)的中間運輸成本。現(xiàn)代醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件信息數(shù)據(jù)較多，第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)應該制定企業(yè)資源計劃，形成有效的數(shù)據(jù)管理平臺，延長企業(yè)的資金鏈條和供應鏈條。同時，為了和客戶建立互通關系，應該形成CRM客戶管理系統(tǒng)，及時反饋客戶的意見和要求。社會主義市場經(jīng)濟處在持續(xù)變化之中，而國際市場環(huán)境更是難以把握。第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)應該對市場信息進行有效整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的雙相交換，以此提高醫(yī)療物流軟件效率和醫(yī)療物流軟件質(zhì)量。
企業(yè)迫切需要對服務能力進行創(chuàng)新
在國際貿(mào)易背景下促進第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的發(fā)展，必須增強自身的服務能力。第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件之所以能夠發(fā)展起來，就是因為第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件具有專業(yè)性的特征。為了凸顯第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的競爭優(yōu)勢，必須提高其自身的服務能力，加強醫(yī)療物流軟件人才建設。當前我國第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)存在人才流失的問題，為了吸引復合型人才的注意力，第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)應該適當優(yōu)化薪資待遇，為工作人員提供更多的發(fā)展機會。同時，第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)應該對內(nèi)部的醫(yī)療物流軟件管理人員進行定期教育和培訓：一方面是第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)要提升醫(yī)療物流軟件管理人員的業(yè)務素質(zhì)。另一方面是第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件企業(yè)要讓醫(yī)療物流軟件管理人員掌握醫(yī)學的相關知識。
綜上所述，在國際貿(mào)易背景環(huán)境下，第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的發(fā)展，要立足于國際貿(mào)易帶來的新變化，不斷的對第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件存在的問題進行改進，從而使第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的服務能力得到提升，以適應新時期的發(fā)展需要。在這一過程中，第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件的發(fā)展，要注重對相關法律、法規(guī)進行完善，注重與醫(yī)藥企業(yè)加強溝通和合作，并提升企業(yè)信息化發(fā)展水平，對自身的服務能力進行創(chuàng)新，從而實現(xiàn)第三方醫(yī)藥醫(yī)療物流軟件更加長遠的發(fā)展和進步。