來源:好伙伴 發(fā)布時間:2017-10-24 17:16:51
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這兩年經(jīng)濟(jì)不景氣,加上很多B2B平臺沖擊,很多經(jīng)銷商都在感慨生意不好做,不少人動了轉(zhuǎn)型的心思,著眼于現(xiàn)有的存量,大多經(jīng)銷商都認(rèn)為統(tǒng)倉共配的同城物流,是一個比較好的形式。當(dāng)然很多商業(yè)嗅覺比較敏銳的的經(jīng)銷商,早已利用自身的打底流量,開始動手去做,畢竟快消品是城市物流的大頭,通過多家經(jīng)銷商統(tǒng)倉共配,實(shí)現(xiàn)自身物流成本降低的同時,還可以獲得更多的商業(yè)收益。
遺憾的是,理念是好的,很多經(jīng)銷商通倉統(tǒng)配的城配物流在業(yè)務(wù)拓展的時候,遇到很多問題,業(yè)務(wù)開展到一半就進(jìn)行不下去了,總結(jié)起來原因,大概分成以下幾個問題:
1,入倉難:
* 人性:很多同行業(yè)的經(jīng)銷商,看不得競爭對手比自己好,更擔(dān)心自己被競爭對手抄了后路等等,在合作的過程當(dāng)中,股權(quán)大小,出力多少等問題糾纏不清;當(dāng)然還有一些經(jīng)銷商朋友擔(dān)心交易量曝光,被工商局查到等;
* 管理:很多經(jīng)銷商自身不具備車銷改訪單的能力,很多業(yè)務(wù)人員就是一個送貨工,沒有車輛不會賣貨,這樣的商貿(mào)公司,想加入,也很難搞定自己的業(yè)務(wù);
* 運(yùn)營:很多經(jīng)銷商缺乏專業(yè)的倉儲物流運(yùn)營人才,在運(yùn)營的時候,效率上不來,服務(wù)價格一直高居不下;
2,交付難:
* 交易場景復(fù)雜:第三方物流無法承載多配送場景,賣場,餐飲,鄉(xiāng)鎮(zhèn),特通等等,還有一些新品需要理貨,需要推銷,退換貨,客訴等等;
* 非計(jì)劃訂單:一些臨時性突發(fā)訂單,時間比較特殊,需要晚上配送等等;
* 產(chǎn)品:低溫產(chǎn)品,短保質(zhì)期產(chǎn)品,以及退箱退蓋退瓶調(diào)貨等服務(wù)起來比較復(fù)雜的產(chǎn)品,這類產(chǎn)品,大多需要企業(yè)專人專車來進(jìn)行個性化服務(wù);
坦誠的講,這些問題的確客觀存在,而且很多問題并不是可以通過降低租金和服務(wù)價格就可以解決。但是這并不代表通倉統(tǒng)配的同城物流做不起來,而且筆者堅(jiān)定認(rèn)為,經(jīng)銷商聯(lián)盟統(tǒng)倉共配做專業(yè)的第三方城配物流,一定是未來三年比較大的商業(yè)機(jī)會。
既然發(fā)現(xiàn)了問題,就肯定能找到解決的方法,筆者近期走訪了大量的城配物流公司,如蜂網(wǎng),唯捷城配,益商、麥得鄰、網(wǎng)倉、小快科技、海聯(lián)天下等這些城配物流及軟件公司,和他們交流這些問題的時候,他們給提出了很多中肯的意見:
蜂網(wǎng)物流的梁總認(rèn)為:城配公司必須第三方獨(dú)立,獨(dú)立法人,獨(dú)立運(yùn)營團(tuán)隊(duì),如果經(jīng)銷商有股權(quán)加入,最好是代持形式,而且絕對,永遠(yuǎn)也不能碰貨!不能參與交易,當(dāng)你碰貨參與交易,你的公司性質(zhì)已經(jīng)由物流公司變成了和你客戶同臺競爭的公司,立場一旦改變,想去做公正客觀的事情,基本上不可能。
舉個案例,如果加多寶經(jīng)銷商做城配物流,王老吉的經(jīng)銷商會把貨放進(jìn)來嗎?即使放進(jìn)來,面對同一個門店配送的時候,加多寶的配送人員,能否公正客觀的去為王老吉服務(wù)?這類同行業(yè)競爭的案例在快消品行業(yè)不勝枚舉,所以,當(dāng)立場做不到公正,對于這個公司來說,想讓別人進(jìn)倉基本上是不可能的事情。
網(wǎng)倉的凌總告訴筆者:如果經(jīng)銷商做同城倉儲配送,沒有專門運(yùn)營人才,可委托第三方運(yùn)營機(jī)構(gòu)運(yùn)營,國內(nèi)目前這類的軟件+運(yùn)營的公司有很多,在入倉方面,最好要有拓客的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),來專門運(yùn)營入倉事宜,吸引同行業(yè)進(jìn)倉。
益商物流的劉總提出:入倉方法有很多種,最直接的辦法就是通過低倉租和配送費(fèi)用,甚至商品入倉寄存一個月免租補(bǔ)貼形式,但是由于很多經(jīng)銷商自身的倉儲合約,一般都是兩三年的簽約時間,所以,讓客戶入庫,需要很長的教育周期。
在運(yùn)營上,B2B行業(yè)與B2C有一個本質(zhì)的不同,B2C是倉儲分揀困難,而B2B是交付困難,B2C用戶需求無限長尾,大量非標(biāo)品,小批次,多SKU,對倉儲分揀有很高的挑戰(zhàn),在B2B里面這個問題不存在,但是B2B交付的業(yè)態(tài)相對來說會比較復(fù)雜,多業(yè)態(tài),多場景。
舉個例子,啤酒和火腿腸這兩個單品,在服務(wù)的過程當(dāng)中,退瓶,退蓋,多業(yè)態(tài),餐飲流通特通KA全覆蓋等等,這就導(dǎo)致,做城配物流想短時間內(nèi)多行業(yè)覆蓋,幾乎是不可能的事情。所以做統(tǒng)倉統(tǒng)配的城配物流的時,建議優(yōu)先切入標(biāo)品,大流量剛需產(chǎn)品,或先專注單一品類服務(wù),等做好單一業(yè)態(tài),而經(jīng)銷商正好有這種先天優(yōu)勢,對自身行業(yè)熟悉,對業(yè)務(wù)場景了解,做好自己熟悉的行業(yè),再擴(kuò)張也不遲。
第三,有些時候,雖然上面的問題都做到位,入倉還是很難,在這樣的情況下,可以考慮從客戶場景切,先控下游門店,再根據(jù)市場需求做上游商品。在一個城市里面,連鎖企業(yè)是最好的業(yè)務(wù)目標(biāo),城配商可以聯(lián)系當(dāng)?shù)刈畲蟮倪B鎖企業(yè),為他們解決倉儲和配送的問題,這個時候,貨主自然就會把商品主動進(jìn)倉,當(dāng)運(yùn)營起來,再提升自身的服務(wù),實(shí)現(xiàn)讓客戶對自身的認(rèn)知。唯捷城配就是專門切入連鎖企業(yè)的計(jì)劃訂單,來實(shí)現(xiàn)的上游貨進(jìn)倉的成功案例。
第四,很多經(jīng)銷商自身不具備車銷改訪單的能力,這是一個比較大的問題,在運(yùn)營上,建議物流公司通過本地的商會,定期組織培訓(xùn),并為經(jīng)銷商提供相對應(yīng)的銷售管理軟件,提升他們在管理和市場營銷方面的運(yùn)營能力,幫助經(jīng)銷商盡快度過不適應(yīng)期。
小快科技的CEO趙總告訴筆者:不僅僅運(yùn)營,系統(tǒng)軟件也非常重要,大多數(shù)WMS軟件,在TMS方面比較弱,有倉儲分揀能力,但是在訂單分單,路徑規(guī)劃上,缺乏專業(yè)的系統(tǒng)和計(jì)劃,這就不可避免導(dǎo)致配送人員在分單和配送方面效率低下,所以經(jīng)銷商在選擇管理系統(tǒng)的時候,優(yōu)先保證OMS/WMS/TMS都有較強(qiáng)的技術(shù)能力,如果單一系統(tǒng)解決不掉,最好找兼容性較為強(qiáng)的軟件來配合實(shí)現(xiàn)倉儲管理信息化提升。
對城配未來的看法:
城配物流近兩年為什么興起的原因,很多人沒有注意到,從宏觀來講,原來很多企業(yè)的自建物流,一來是基礎(chǔ)設(shè)施不夠(城市里原來沒有專業(yè)的城配物流公司),二來自建的成本也比較低。但是近兩年,其實(shí)生意難做的不僅僅是經(jīng)銷商,所有行業(yè)單點(diǎn)的壓強(qiáng)都特別的大,每個行業(yè)競爭都非常激烈,企業(yè)的用人成本,倉儲,物流成本都在增加,自建倉儲物流,變得越來越不經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的城市,商業(yè)地產(chǎn)越高,這種成本上升的趨勢就越明顯,統(tǒng)倉共配的本質(zhì),就是節(jié)約成本,資源共享。
筆者與之交流的這些科技公司創(chuàng)始人,他們都有一個共同的觀點(diǎn):未來三五年,繼干線物流,B2C的到家物流之后,中國城配物流市場將會迎來一輪井噴,而且,城配物流,不僅僅是搬運(yùn)工,更是商業(yè)的底層,是線下的超級流量入口,誰掌握了這個入口,誰就是當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)的霸主。
經(jīng)銷商做的統(tǒng)倉共配,毫無疑問,將會是本地化最好的載體,既有自身業(yè)務(wù)流量來打底,保證運(yùn)營流量沒有成長起來時,能夠穩(wěn)定運(yùn)營,之后隨著市場逐漸成熟,業(yè)務(wù)拓展上,會越來越輕車熟路。