處在人生的十字街頭,感受到選擇綜合癥的壓迫。我想靜靜,借著探望兒子的由頭,跑到異國(guó)他鄉(xiāng),確實(shí)遠(yuǎn)離了喧嘩。過(guò)了段白天沒(méi)鳥(niǎo)事,晚上鳥(niǎo)沒(méi)事的生活,覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊。在洲立圖書(shū)館看到那些專(zhuān)注的學(xué)者,激發(fā)了寫(xiě)點(diǎn)什么的小沖動(dòng)。
一直在看管理方面的書(shū)籍,最近翻看了一些企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化方面的書(shū)籍,突然興之所致,想了解下全國(guó)物流園區(qū)企業(yè)文化的狀況。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院于2016年4月所發(fā)布的《2016年中國(guó)物流行業(yè)研究報(bào)告》所發(fā)布的數(shù)據(jù):“2012年,入選《2012年度中國(guó)物流園區(qū)(基地)名錄》的各類(lèi)物流園區(qū)共計(jì)754家。對(duì)比2006年的207家,增長(zhǎng)264%;與2008年的475家相比,增長(zhǎng)58.7%。”(2016年的分析所引用的數(shù)據(jù)還停留在2012年,真是讓人無(wú)語(yǔ)了。據(jù)聞至2015年為1210家)
由于不可能全部通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)來(lái)查看他們?cè)谄髽I(yè)文化方面的建設(shè),在選取樣本時(shí)有些費(fèi)思量,如果抽到大部分是小物流園區(qū),就沒(méi)有學(xué)習(xí)借鑒的意義。剛好中物聯(lián)在2016年6月新鮮發(fā)布了《關(guān)于首批示范物流園區(qū)評(píng)審結(jié)果的公示》。再加上我認(rèn)為不錯(cuò)的深國(guó)際,湊成30家園區(qū)進(jìn)行分析。
不過(guò),上網(wǎng)檢索時(shí)才發(fā)現(xiàn),我滴神啊,有很大部分是政府規(guī)劃的物流園區(qū),很多還在招商階段,沒(méi)有進(jìn)入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)。有些是一個(gè)區(qū)域聯(lián)合幾個(gè)物流園區(qū)共同申報(bào),致這些聯(lián)合體難以搜索到企業(yè)文化。當(dāng)然,可能有些園區(qū)真的沒(méi)有將其企業(yè)文化放上網(wǎng)吧。于是想想不妥,又再將今年的第三次全國(guó)物流行業(yè)先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者和勞模評(píng)選活動(dòng)中所評(píng)選出先進(jìn)集體加上13家(剔除以上重復(fù)及非物流園區(qū)的)共43家做樣本查看這些園區(qū)開(kāi)展企業(yè)文化情況。
物流園區(qū)樣本數(shù) |
彰示企業(yè)文化 |
占比 |
無(wú)彰示企業(yè)文化 |
占比 |
43 |
14 |
32.56% |
29 |
67.44% |
網(wǎng)上得來(lái)終覺(jué)淺,雖然我們從網(wǎng)上可查看得到企業(yè)的文化,但終歸難獲得其文化精髓。比如現(xiàn)在萬(wàn)科的股權(quán)之爭(zhēng),其股東華潤(rùn)現(xiàn)在的掌門(mén)人就與上任的掌門(mén)人風(fēng)格不同,其戰(zhàn)略、文化都會(huì)改變。
所謂企業(yè)文化的建立,如果企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)建百年基業(yè)的恒心和決心,企業(yè)文化就沒(méi)有存在不存在、持久不持久的問(wèn)題。然而,有還是沒(méi)企業(yè)文化的企業(yè)其發(fā)展速度卻是不可同日而語(yǔ)的。優(yōu)秀的企業(yè)文化因其有明確的目標(biāo)、戰(zhàn)略方向、發(fā)展路徑,員工可以知道在這個(gè)平臺(tái)通過(guò)努力達(dá)成企業(yè)的愿景并能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。從而支撐企業(yè)做優(yōu)做久,使企業(yè)基業(yè)常青。
在這里,我們先看看網(wǎng)上流傳得較廣對(duì)文化的解讀:
1、根植于內(nèi)心的修養(yǎng);
2、無(wú)需提醒的自覺(jué);
3、以約束為前提的自由;
4、為別人著想的善良。
個(gè)人感覺(jué),這更多是對(duì)個(gè)體自身的文化素養(yǎng)要求和環(huán)境(鄉(xiāng)規(guī)民俗)約束而化為自覺(jué)不自覺(jué)的行動(dòng)。在墨爾本超市,看到無(wú)論來(lái)自哪里的人,人們自覺(jué)地在自助付款機(jī)排隊(duì)付款,出口沒(méi)有一個(gè)監(jiān)督員。給我很深的感觸:這是建立在設(shè)施完善、制度完備,在眾人互相監(jiān)督下,對(duì)人的購(gòu)物行為充分信任。我想這就是文化。
對(duì)企業(yè)而言,企業(yè)文化尤其是初創(chuàng)企業(yè),基本上建立在老板個(gè)人的德行和魅力之上。一旦沒(méi)有了這些精神領(lǐng)袖和行為榜樣,企業(yè)文化也就失去了根基,立即就會(huì)崩塌毀滅。所以說(shuō)企業(yè)文化是老板文化不無(wú)道理。華為的創(chuàng)新,格力的品質(zhì),小米的粉絲營(yíng)銷(xiāo),海爾的服務(wù),無(wú)一不打上其老板的烙印。
因而每個(gè)企業(yè)的文化,應(yīng)體現(xiàn)在:企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)點(diǎn);所處行業(yè)的特殊點(diǎn);企業(yè)家的特質(zhì)點(diǎn);員工心態(tài)的共同點(diǎn);經(jīng)營(yíng)管理的成功點(diǎn);市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)點(diǎn);歷史傳統(tǒng)的閃光點(diǎn)。
我們?cè)賮?lái)看看企業(yè)文化定義,引用書(shū)本的定義:是企業(yè)特定的管理文化,是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)念和行為準(zhǔn)則的總和,它是透過(guò)企業(yè)及其員工的日常行為而得到體現(xiàn)。企業(yè)文化是與公司制度管理并行的文化管理,它表明一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀(guān),追求什么、倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么,何事能做,何事不能做。讓員工深刻理解,并化為自己自覺(jué)、自發(fā)的行動(dòng)。
企業(yè)文化構(gòu)成要素:1、企業(yè)價(jià)值;2、企業(yè)精神;3、企業(yè)道德;4、企業(yè)習(xí)俗;5、企業(yè)禮儀;6、企業(yè)榜樣;7、企業(yè)制度;8、企業(yè)形象;9、企業(yè)環(huán)境。
在行業(yè)中流傳著“北傳化南林安”,就讓我們學(xué)習(xí)下這2家優(yōu)秀的物流園區(qū)的企業(yè)文化,不過(guò),個(gè)人也喜歡深國(guó)際企業(yè)文化所展現(xiàn)出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化,因而加上深國(guó)際一起來(lái)學(xué)習(xí)下。
名詞 |
釋義 |
學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化 |
企業(yè)使命 |
企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)承擔(dān)的角色和責(zé)任。是企業(yè)生存的目的定位。 |
深國(guó)際:致力物流產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,提升社會(huì)物流效率。 |
林安:打造行業(yè)標(biāo)桿,推動(dòng)物流信息化轉(zhuǎn)型升級(jí) |
傳化:幸福員工,成就客戶(hù),引領(lǐng)行業(yè)。 |
企業(yè)哲學(xué) |
是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或方式確實(shí)的價(jià)值觀(guān)、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。 |
深國(guó)際:德行天下,物流天下。 |
核心價(jià)值觀(guān) |
是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中所推崇的基本理念和遵循的價(jià)值準(zhǔn)則,是企業(yè)及其員工的共同價(jià)值取向,是對(duì)企業(yè)意義的一種終極判斷是企業(yè)哲學(xué)思想的最集中體現(xiàn)。 |
深國(guó)際:共同進(jìn)步,分享快樂(lè) |
林安:誠(chéng)信 規(guī)范 敬業(yè) 高效 服務(wù) |
傳化:責(zé)任 誠(chéng)信 務(wù)實(shí) 共贏 |
經(jīng)營(yíng)理念 |
就是對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及企業(yè)存在意義的哲學(xué)思維,它是企業(yè)系統(tǒng)的、根本的管理思想,是人格化的企業(yè)靈魂。它說(shuō)明了企業(yè)的主張以及組織為什么存在。 |
深國(guó)際:以經(jīng)濟(jì)效益為中心,堅(jiān)持改革發(fā)展主線(xiàn),轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)機(jī)制、練內(nèi)功,提升可持續(xù)發(fā)展能力、戰(zhàn)略執(zhí)行能力、綜合盈利能力。 |
林安:共贏 共享 共榮 |
傳化:與您共同成就事業(yè),推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展 |
企業(yè)宗旨 |
是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng),以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類(lèi)型。 |
林安:以現(xiàn)代智慧物流園區(qū)運(yùn)營(yíng)和管理,搭建現(xiàn)代物流信息交易服務(wù)平臺(tái)為主的第四方物流企業(yè) |
傳化:緊緊圍繞“物流價(jià)值鏈”與“增值服務(wù)價(jià)值鏈”,逐步構(gòu)建公路港平臺(tái)和信息服務(wù)系統(tǒng)的共享平臺(tái),形成一個(gè)“共創(chuàng)、共贏、共享”的傳化物流創(chuàng)客平臺(tái)。 |
企業(yè)愿景 |
是組織所描述的、為之奮斗并希望達(dá)到的愿望和景象。闡明組織將要做什么和要做到什么。 |
深國(guó)際:現(xiàn)代物流理念的設(shè)計(jì)者,標(biāo)桿物流設(shè)施的建設(shè)者,先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新者,行業(yè)知名品牌的創(chuàng)建者 |
林安:打造中國(guó)連鎖品牌現(xiàn)代智慧物流園 |
傳化:致力于成為中國(guó)公路港物流的領(lǐng)航者,大力推進(jìn)以長(zhǎng)三角為中心、覆蓋全國(guó)重點(diǎn)城市的公路港物流平臺(tái)連鎖復(fù)制戰(zhàn)略,構(gòu)筑起高效的物流平臺(tái)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)在更大范圍內(nèi)整合物流資源,培育物流企業(yè),推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,促進(jìn)和諧社會(huì)和節(jié)約型社會(huì)建設(shè)。 |
很多人認(rèn)為,企業(yè)文化最大的價(jià)值和功能,在于確保企業(yè)能夠長(zhǎng)治久安。實(shí)施企業(yè)文化核心是要強(qiáng)調(diào)保持一致性和服從,當(dāng)然在互聯(lián)網(wǎng)大潮下要兼顧融合、包容和開(kāi)放。很多企業(yè)文化建設(shè),將重心放在“體系化”之上,從理念,價(jià)值觀(guān)、愿景、使命、精神、到準(zhǔn)則、制度、行為規(guī)范,再到形象設(shè)計(jì)等等,一整套企業(yè)文化體系躍然紙上。
我們來(lái)看看企業(yè)文化建設(shè)一般的步驟有哪些:
1、確定企業(yè)使命和愿景;
2、確立企業(yè)核心價(jià)值觀(guān);
3、建立企業(yè)價(jià)值觀(guān)念體系;
4、梳理完善企業(yè)規(guī)章制度;
5、調(diào)整優(yōu)化企業(yè)做事方式;
6、清理企業(yè)內(nèi)部風(fēng)俗習(xí)慣;
7、建立企業(yè)健康倫理道德;
8、規(guī)范企業(yè)內(nèi)外形象;
9、統(tǒng)一企業(yè)宣傳用語(yǔ);
10、編寫(xiě)企業(yè)文化手冊(cè)。
而企業(yè)文化手冊(cè)的內(nèi)容基本上有這些:1、企業(yè)使命和愿景;2、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān);3、企業(yè)基本概況;4、企業(yè)發(fā)展歷程;5、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)簡(jiǎn)介;6、企業(yè)價(jià)值觀(guān)念體系提綱;7、企業(yè)典型人物介紹; 8、企業(yè)服務(wù)規(guī)范;9、企業(yè)安全規(guī)則;10、員工行為規(guī)范;11、員工入職、履職與離職準(zhǔn)則;12、企業(yè)獎(jiǎng)懲條例;13、企業(yè)考勤制度;14、企業(yè)福利政策;15、企業(yè)文化手冊(cè)訂立、修改與廢止規(guī)定。
有了以上理論基礎(chǔ),就要考慮怎樣引領(lǐng)企業(yè)文化進(jìn)行實(shí)施?
1、由公司最高層牽頭,并給予財(cái)力物力支持。由人力資源部和行政部負(fù)責(zé)主導(dǎo)企業(yè)文化的推導(dǎo)與建設(shè)。
2、部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將公司的企業(yè)文化宣傳、貫徹落實(shí)到部門(mén)的所屬人員之中。
3、所有員工積極主動(dòng)的參與,自覺(jué)、自發(fā)的投入。
企業(yè)文化的落地實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要借助多種手段和力量通過(guò)長(zhǎng)期的累積而達(dá)成。無(wú)論是企業(yè)文化的內(nèi)容和CI體系設(shè)計(jì),還是企業(yè)文化的宣貫與培訓(xùn)、企業(yè)文化活動(dòng)的籌劃,以及相關(guān)的行為規(guī)范與制度安排,都是不可或缺的組成部分。通過(guò)實(shí)施落地,將企業(yè)文化潛移默化深深烙印在員工腦上,當(dāng)某些行為規(guī)范,如果員工不這么做,輕則觸犯公司的“潛規(guī)范”,重則犯了眾怒,被團(tuán)隊(duì)所不容,這是文化的負(fù)激勵(lì)效應(yīng)。而采用正激勵(lì)效應(yīng)就是,若員工的行為符合企業(yè)所鼓勵(lì)、推廣,且做得比較突出,無(wú)論物質(zhì)、精神上,甚至職業(yè)發(fā)展上,都應(yīng)給予獎(jiǎng)賞。
以下就幾方面來(lái)著重說(shuō)說(shuō)實(shí)施方式:
1用人方面
企業(yè)文化的核心是充分發(fā)揮人的積極性。文化,載于每個(gè)人、揚(yáng)于每個(gè)人。京東劉強(qiáng)東說(shuō):“不符合我們的核心價(jià)值觀(guān),你能力再?gòu)?qiáng),我也不要”。而首要在于管理層,毛爺爺說(shuō)過(guò):“政治路線(xiàn)確定之后,干部就是決定的因素。干部作風(fēng)建設(shè)是決定我們事業(yè)成敗的關(guān)鍵。”
說(shuō)到底,一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)治久安,就是能否用到適合的人,裁減不適合的人。
讓我們來(lái)看看前面提到的三家企業(yè)的人才觀(guān)。
深國(guó)際:想幹事者有平臺(tái),能幹事者有舞臺(tái),幹成事者有金臺(tái)。
林安:以人為本,任人唯賢,以德為先,敬業(yè)為重,人盡其才,能上能下,人才與企業(yè)共存共榮。
傳化:事業(yè)以人為本,發(fā)展以人為先。
2會(huì)議
各類(lèi)會(huì)議是宣貫、體現(xiàn)企業(yè)文化的平臺(tái)。
3開(kāi)展“六個(gè)一”工程
建1館--職工之家圖書(shū)館;辦1報(bào)--企業(yè)報(bào);開(kāi)1號(hào)--微信企業(yè)公眾號(hào);立1箱--董事長(zhǎng)信箱;唱1支歌--企業(yè)之歌;跳1只舞--企業(yè)健身舞。
雖然五音不全,雖然二年沒(méi)唱過(guò),但每逢聽(tīng)到“咱當(dāng)兵的人”的旋律,就不自覺(jué)哼唱《林安之歌》“咱林安的人,就是不一樣......”,這是當(dāng)時(shí)每天晨歌早舞所深深印在腦中了。
4樹(shù)立企業(yè)形象
從自身做好,包括穿著工衣,待人接物的儀容儀態(tài)、辦公桌5S管理等;
5參與社會(huì)活動(dòng)
愛(ài)心基金會(huì)、社會(huì)公益事業(yè)、社會(huì)公益等活動(dòng),盡自己能力扶危救急。
6團(tuán)建活動(dòng)
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,除了發(fā)展工作范疇內(nèi)的東西,還要注重引導(dǎo)工作時(shí)間之外的生活,不僅要教人“干”,還要管“玩”。也就是說(shuō),企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是“全天候”的,為員工搞好各種寓教于樂(lè)的活動(dòng),杜絕賭博等惡習(xí)。豐富的娛樂(lè)生活能夠使員工業(yè)余時(shí)間享受到企業(yè)的關(guān)懷和溫暖,陶冶員工的情操。通過(guò)良好的娛樂(lè)文化活動(dòng),使企業(yè)文化建設(shè)走上快速發(fā)展軌道。
不過(guò)現(xiàn)在團(tuán)建活動(dòng)存在“小團(tuán)體主義”,部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)有合縱連橫,除考慮本部門(mén)活動(dòng)外,還要盡量跨部門(mén),這樣有利與跨部門(mén)之間的合作。最好時(shí)不時(shí)還與園區(qū)內(nèi)商戶(hù)、合作客戶(hù)、所在村社、政府一起搞。